新零售是指个人和企业依托互联网，利用大数据、人工智能等先进技术和心理学知识，对商品的生产、流通、销售过程进行升级，进而重塑商业结构和生态系统，将线上服务、线下体验和现代物流进行深度融合的新零售模式。

“新零售”的商业生态建设将涵盖线上页面、实体店、支付终端、数据系统、物流平台、营销路径等多个方面。，并嵌入购物、娱乐、阅读、学习等多元化功能。，从而推动企业线上服务、线下体验、资金支持、物流支持四大能力的全面提升。“新零售”商业模式存在和发展的重要基础，恰恰是人们在购物过程中对个性化、即时性、便捷性、互动性、精准性、碎片化等要求的逐步提高，而满足上述要求在一定程度上取决于“智能”的购物方式。

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